Syarat dan Ketentuan
1. Umum
1.1. Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua produk yang dijual di Virgin Cake & Bakery.
1.2. Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku setelah kami mempublikasikannya di situs web, social media official kami, dan di toko.
2. Pemesanan
2.1. Pemesanan dapat dilakukan langsung di toko, melalui telepon customer service kami, dan dapat dilakukan secara online melalui Whatsapp ke nomor official CS Online kami.
2.2. Semua pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima, kecuali dinyatakan lain.
2.3. Kami berhak menolak pesanan dengan alasan tertentu, termasuk keterbatasan pada ketersediaan stok dan kesalahan informasi harga.
3. Pembayaran
3.1. Pembayaran untuk pembelanjaan di took kami dapat dilakukan melalui tunai, kartu kredit, kartu debit, dan QRIS. Sedangkan untuk pembelian secara online dapat dilakukan pembayaran dengan metode bank transfer dan QRIS.
3.2. Untuk pemesanan khusus atau pesanan dalam jumlah besar, kami memerlukan pembayaran di muka sebesar 50%. Apabila customer mengalami keberatan untuk melakukan pembayaran di muka, maka customer dapat bernegosiasi denan customer service kami.
3.3. Harga yang tercantum di website, social media official, dan di took sudah termasuk pajak.
4. Pengiriman
4.1. Pengiriman dapat dilakukan dengan biaya tambahan ongkos kirim yang sudah kami tentukan dengan perhitungan jarak yang tepat. Kunjungi Pengiriman untuk informasi detail wilayah.
4.2. Kami berusaha untuk mengirimkan pesanan sesuai dengan jadwal yang disepakati, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami seperti bencana alam, rekayasa lalu lintas, kerusakan infrastruktur jalan, dsb.
4.3. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi pengiriman yang diberikan adalah benar untuk menghindari kehilangan, kesalahpahaman antar kedua belah pihak, dan disisi lain mempercepat proses pengiriman.
5. Pengembalian dan Pembatalan
5.1. Segala pembelian yang sudah dilakukan tidak dapat dilakukan pengembalian. KECUALI terdapat kesalahan pengiriman produk dan rusak produksi. Kunjungi Return Policy kami untuk info detail mengenai pengembalian produk.
5.2. Pembatalan pesanan dapat dilakukan maksimal 24 JAM sebelum tanggal dan waktu pengiriman. Setelah produk dikirim, maka pembatalan tidak dapat dilakukan. Kunjungi Kebijakan Pembatalan Order Pesanan kami untuk info detail mengenai pembatalan order pesanan.
6. Kualitas Produk
6.1. Kami menjamin bahwa semua produk dibuat dengan bahan-bahan berkualitas dan dalam kondisi higienis.
6.2. Virgin Cake and Bakery berkomitmen untuk menyediakan customer kami semua produk bakery yang fresh dan tanpa pengawet sehingga sehat dan aman untuk dikonsumsi setiap hari.
6.3. Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang mungkin timbul akibat bahan-bahan yang digunakan dalam produk kami. Pelanggan diharapkan untuk membaca daftar bahan atau menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut sebelum membeli.
7. Privasi
7.1. Kami sangat menghormati privasi pelanggan dan akan melindungi segala informasi pribadi pelanggan yang diberikan. Informasi pribadi pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga/ pihak luar tanpa izin pelanggan.
7.2. Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk memproses pesanan dan meningkatkan layanan kami kepada pelanggan kedepan.
8. Hukum yang Berlaku
8.1. Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum [Negara/Daerah Anda].
8.2. Sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Kota Semarang.
9. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami di:
Alamat: Jl. Parang Kusumo Raya No.16-18, Tlogosari Kulon, Kec. Pedurungan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50196
Telepon: 024-6926767
Email: virgincakeandbakery@gmail.com
Terima kasih telah berbelanja di Virgin Cake & Bakery. Kami berharap Anda menikmati produk kami!